Foire aux questions
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Généralités
Qu'est-ce que SelloraMarketplace ?
Une marketplace de produits numériques (ebooks, formations, templates, prompts, logiciels…) qui met en relation des créateurs, des affiliés et des acheteurs. SelloraMarketplace agit comme intermédiaire technique : chaque créateur vend son propre produit en son nom, et chaque vente réelle générée par un affilié lui rapporte une commission.
Faut-il payer pour créer un compte ?
Non. La création de compte est gratuite, que ce soit pour vendre (créateur) ou pour promouvoir des produits (affilié). Seul un abonnement optionnel (voir plus bas) lève une limite pour les créateurs qui en ont besoin.
Vendre un produit (créateurs)
Comment mettre un produit en vente ?
Depuis l'espace créateur : renseigne le nom, la description, une catégorie, un prix, le taux de commission proposé aux affiliés, une photo et le fichier livrable. Chaque produit est examiné par l'équipe avant publication — c'est un contrôle manuel, pas une mise en ligne automatique.
Quels frais prend SelloraMarketplace sur mes ventes ?
15 % du prix de vente sur une vente directe (sans affilié), et 10 % sur une vente réalisée via un lien d'affilié — ce taux peut descendre jusqu'à 2 % selon le palier atteint par l'affilié concerné, financé par la part de SelloraMarketplace, jamais retiré de la part du créateur.
Qu'est-ce que l'abonnement SelloraMarketplace Pro ?
Le compte créateur gratuit limite chaque produit à 100 affiliés. L'abonnement Pro (19,99 €/mois, résiliable à tout moment) supprime cette limite pour les créateurs dont le produit attire plus d'affiliés que ça.
Comment SelloraMarketplace protège-t-il mon produit contre la revente ?
Chaque fichier livrable est comparé automatiquement à ceux déjà publiés par d'autres créateurs. Une empreinte identique déclenche une alerte visible par la modération avant toute validation. Cette protection ne détecte que la copie identique — un fichier renommé ou légèrement modifié reste une limite assumée, pas un vecteur miracle.
Devenir affilié
Comment gagner une commission en tant que affilié ?
Choisis un produit actif dans le catalogue, génère ton lien d'affiliation personnel, partage-le. Chaque combinaison affilié + produit a son propre code, unique et traçable — jamais partagé avec un autre affilié.
Combien de temps mon lien reste-t-il actif après un clic ?
90 jours : si la personne qui a cliqué sur ton lien achète le produit dans les 90 jours qui suivent, la vente t'est attribuée. Un nouveau clic (le tien ou celui d'un autre affilié) sur un lien différent remet ce compteur à zéro — c'est le dernier lien cliqué avant l'achat qui compte.
Puis-je promouvoir mon propre produit pour toucher la commission ?
Non, c'est bloqué techniquement : un créateur ne peut jamais être l'affilié de son propre produit.
Paiements et remboursements
Comment et quand suis-je payé ?
Créateurs et affiliés retirent leurs gains vers leur propre compte bancaire via Stripe Connect — SelloraMarketplace ne voit ni ne stocke jamais l'identité ni l'IBAN, c'est Stripe qui les collecte directement. Chaque demande de retrait est validée manuellement avant le virement réel, par sécurité anti-fraude.
Qu'est-ce que le solde client ?
Un crédit prépayé que tu peux recharger par carte (minimum 10 €) pour régler tes achats sur le site plus rapidement. Il n'est pas retirable ni convertible en argent — uniquement dépensable sur SelloraMarketplace.
Puis-je me faire rembourser un achat ?
Les conditions exactes sont détaillées dans les mentions légales (le droit de rétractation européen prévoit des règles spécifiques pour le contenu numérique déjà consommé). Un remboursement validé annule aussi la commission d'affiliation associée si elle n'a pas encore été versée.
Sécurité et données personnelles
Mes données sont-elles protégées ?
Les données collectées (compte, transactions, clics d'affiliation) servent uniquement à faire fonctionner la marketplace : gérer les commandes, calculer les commissions et prévenir la fraude. Le détail complet est dans la politique de confidentialité.
Comment signaler un produit frauduleux ou non conforme ?
Chaque signalement est examiné manuellement par l'équipe. Le contact et le lien de signalement sont en bas de chaque page.
Pour tous les détails juridiques complets (CGU, CGV, confidentialité, cookies…), consulte les informations légales.